Жители Великобритании по имени Гейл Эванс и ее муж Стив решили с размахом отпраздновать 50-летний юбилей свадьбы. Они взяли своих дочерей Айлу и Габби, 23-летнего сына Джаза с его подругой Лаурой и забронировали за 10 тысяч фунтов стерлингов (850 тысяч рублей) отель на Кубе с услугой "всё включено". Но прибыв на место, они были шокированы тем сервисом и условиями, которые им предоставили.
В первый же день отпуска семья потребовала у туристического оператора переселить их в другой нормальный отель, но получила ответ, что других отелей с лучшими условиями просто сейчас нет.
В добавок ко всему, некоторые члены семьи получили пищевое отравление, а затем считали дни до завершения отпуска, чтобы вернуться домой.
