Работа в сфере обслуживания - это труд не для слабонервных. Сотрудникам приходится проявлять чудеса самоконтроля и терпения, поскольку всегда найдется клиент, который захочет протестировать вас на профпригодность. Этот пост посвящается именно таким... "трудным" товарищам.
