С приходом пандемии и введения карантинных ограничений, потребительские привычки претерпели множество изменений. Наземные стационарные магазины, ТЦ и рестораны были закрыты, из-за чего покупатели были вынуждены обратиться к услугам интернет-площадок. Как следствие, онлайн-траты только за прошедший год выросли на 31%, превысив сумму в 200 млрд руб. По прогнозам экспертов, эта тенденция сохранится и в будущем.
Отрасли с положительной динамикой
Прорыв года 2020 года принадлежит сектору электроники и бытовой техники. Здесь выручка за период пандемии увеличилась в 3,5 раза, достигнув 115 млрд руб. Кратный рост интернет-шопинга зафиксирован в фешн-сегменте — объем продаж обуви и одежды вырос в 2,75 раза, что в денежном эквиваленте приравнивается к 24 млрд руб. Продуктовый ритейл также стал более востребован — онлайн-обороты отрасли увеличились на 162%, превысив 160 млн руб.
Кроме того, оставаясь на самоизоляции, россияне принялись обустраивать свои дома. Популярность товаров для ремонта возросла на 65%, до 1,8 млрд руб. Не имея возможности посещать развлекательные заведения, жители России стали часто прибегать к заказу готовой пищи — обороты ресторанов и кафе увеличились на 9% (16,3 млрд руб.). Также выросла выручка магазинов с товарами для детей — спрос поднялся на 58%, достигнув 1,3 млрд руб.
Причиной всплеска востребованности некоторой продукции послужил не только карантин. Ввиду жесткой конкуренции, маркетплейсы начали борьбу за наращивание клиентской базы. Наряду с расширением группы товаров, постоянно проводится работа над развитием маркетинга — разработкой программам лояльности и акций. Например, получая промокоды на скидку в Яндекс Маркет по ссылке https://market-promocode.ru/, каждый клиент может рассчитывать на сниженную стоимость продукции, представленную от больше, чем 100 млн производителей.
Ввиду широкого распространения омникальных услуг, на торговых площадках часто встречаются выгодные предложения, разработанные специально для новых пользователей. Они направлены на удовлетворение высоких требований потребителей, а также на расширение аудитории. Так, промокод того же Яндекс Маркета на первый заказ на сайте https://market-promocode.ru/perviy-zakaz-yandex.html дает возможность заказать бесплатную доставку или получить купон на скидку, выполнив несколько простых действий.
Ситуация с другими областями
Высокие показатели продемонстрировали далеко не все секторы электронной коммерции. Больше всего во время пандемии пострадали онлайн-продажи авиабилетов и операторы туров — их традиционно высокий онлайн-оборот снизился до 35,8 млрд руб. Также уменьшилась выручка музеев и театров — на 70%, до 4,8 млрд руб. Однако, наблюдается высокая заинтересованность во внутреннем туризме со стороны россиян. А значит компаниям, которые быстро адаптируются под новые потребительские ценности, удастся остаться на плаву.
В целом, специалисты уверены, что российский бизнес достойно справляется с условиями новых реалий и в дальнейшем кризис пойдет на спад.
